Estos términos regulan el uso de la plataforma Fletova("Plataforma"), nombre comercial operado por José Antonio Villazón Maroney, persona física con actividad empresarial, RFC VIMA920403DQA, con domicilio fiscal en Av. Camino Arenero 150, Int. A-108, Col. San José Río Hondo, C.P. 53810, Naucalpan de Juárez, Estado de México. Al crear una cuenta o aceptar una invitación, aceptas quedar legalmente obligado por estos términos.
1. Definiciones
- Cliente: empresa embarcadora que contrata Fletova bajo un plan (Pilot, Growth, Enterprise).
- Transportista: persona o empresa invitada por el Cliente para confirmar capacidad y registrar pruebas de arribo. No paga por el acceso.
- Servicio: el software como servicio (SaaS) que ofrece la Plataforma, incluyendo herramientas de planificación, control tower, alertas y reportes.
- Usuario: cualquier persona que accede a la Plataforma bajo una cuenta de Cliente o Transportista.
2. Aceptación de la plataforma
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de privacidad y Política de uso aceptable. Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni utilizar el Servicio. Fletova se reserva el derecho de modificar estos términos; las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata una vez publicadas en la Plataforma y notificadas al Cliente por correo electrónico o dentro de la propia Plataforma. El uso continuado del Servicio con posterioridad a dicha notificación constituirá la aceptación expresa de los cambios entre ambas partes.
3. Alcance del Servicio
Fletova provee una herramienta tecnológica que permite: (a) registrar planes semanales de demanda de transporte; (b) invitar y gestionar transportistas; (c) capturar confirmaciones de capacidad; (d) validar pruebas de arribo mediante geolocalización y fotografía; (e) generar alertas, reportes y métricas de desempeño. Fletova no garantiza resultados operativos, ahorros específicos ni niveles de servicio (SLA) de disponibilidad. El valor del Servicio depende de la calidad, oportunidad y veracidad de los datos cargados por el Cliente y la adopción de sus transportistas.
4. Reglas de uso
- El Cliente debe cargar datos operativos veraces, incluyendo ubicaciones exactas de centros de distribución y planes de demanda realistas.
- Los transportistas deben registrar confirmaciones de capacidad reales y pruebas de arribo que reflejen su presencia física en el site.
- Ningún Usuario puede compartir credenciales, suplantar identidades, ni realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
- Queda prohibido usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen la legislación aplicable mexicana.
- El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos fiscales y de contacto, así como de resguardar las credenciales de su equipo.
5. Planes, facturación y pagos
- El plan Pilot se paga en una sola exhibición al inicio del periodo de 60 días.
- El plan Growth se factura mensualmente: cuota base más cargos variables por centros de distribución y transportistas adicionales sobre lo contratado.
- El plan Enterprise se rige por el Order Form firmado entre las partes.
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- El pago se realiza mediante los métodos habilitados en la Plataforma. La falta de pago oportuno puede resultar en suspensión del acceso.
6. Cancelación, suspensión y reembolsos
Los pagos ya realizados del Pilot y de los meses ya facturados de Growth no son reembolsables. El Cliente puede darse de baja de cualquier plan en cualquier momento y de manera inmediata desde la propia Plataforma, sin necesidad de aviso previo por escrito; la baja detiene la renovación del siguiente ciclo de facturación y conserva el acceso hasta el fin del periodo ya pagado. Fletova puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata si detecta incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o impago. En caso de suspensión por falta de pago, los datos se conservarán por 90 días calendario; transcurrido dicho plazo, podrán ser eliminados sin responsabilidad para Fletova.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, diseño de interfaz, bases de datos subyacentes, algoritmos de validación y marca son propiedad exclusiva de Fletova. Los datos operativos cargados por el Cliente (planes, sites, confirmaciones, pruebas de arribo) son propiedad del Cliente; Fletova los procesa como encargado del tratamiento únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
Fletova es exclusivamente un proveedor de una plataforma tecnológica que facilita la comunicación, planeación y registro de operaciones entre el Cliente (embarcador) y sus transportistas. Fletova no es transportista, no presta servicios de autotransporte federal ni local, no opera flota propia, no maneja mercancía, no asigna rutas, no fija tarifas y no interviene en la relación comercial ni operativa entre el Cliente y sus transportistas. La contratación, ejecución, cobro, facturación y cumplimiento del servicio de transporte es responsabilidad única y exclusiva del Cliente y del transportista correspondiente.
El Servicio se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, continuidad, exactitud de datos o resultados operativos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Fletova no será responsable, bajo ninguna circunstancia y por ningún concepto, por: (a) daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales; (b) pérdida o daño de mercancía, retrasos, faltantes, mermas, robos, siniestros o accidentes ocurridos durante el transporte; (c) pérdida de beneficios, ingresos, datos, clientela o negocios; (d) incumplimientos, negligencia, dolo o cualquier acto u omisión del Cliente o de los transportistas; (e) datos incorrectos, extemporáneos o falsos cargados por el Cliente o sus transportistas; (f) errores de geolocalización, validaciones automáticas, interrupciones del servicio o fallas de conectividad, energía o infraestructura de terceros; (g) reclamaciones de terceros, autoridades o aseguradoras derivadas de la operación de transporte.
En caso de que, no obstante lo anterior, una autoridad competente determine responsabilidad a cargo de Fletova, dicha responsabilidad quedará limitada, como tope único, total y agregado, a los montos efectivamente pagados por el Cliente a Fletova por concepto de licencia de la Plataforma en los 3 meses inmediatos anteriores al evento que origine el reclamo.
9. Indemnización
El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Fletova, sus representantes, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de: (i) el incumplimiento de estos términos por parte del Cliente o sus usuarios; (ii) la carga de datos falsos, inexactos o que infrinjan derechos de terceros; (iii) el uso no autorizado de la Plataforma por parte del Cliente o sus transportistas.
10. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en la misma sección legal de la Plataforma. Al aceptar estos términos, reconoces haber leído dicha política.
10 bis. Ausencia de relación laboral, mercantil o de intermediación
Las partes reconocen y aceptan expresamente que Fletova es únicamente el operador de una plataforma tecnológica de comunicación e información. Nada en estos Términos crea, ni podrá interpretarse como generador de, relación laboral, patronal, subordinada, de sociedad, asociación en participación, comisión mercantil, agencia, corretaje, mandato, franquicia, intermediación de transporte, coordinación de traslado o representación entre Fletova y el Cliente, entre Fletova y los transportistas invitados por el Cliente, ni entre Fletova y el personal (operadores, choferes, ayudantes) de dichos transportistas. Cada parte es responsable directa y exclusiva de sus obligaciones laborales, fiscales, de seguridad social y regulatorias (IMSS, Infonavit, SAT, SICT y cualquier otra autoridad competente) respecto de su propio personal. El Cliente y los transportistas se obligan a sacar en paz y a salvo a Fletova frente a cualquier reclamación, demanda o requerimiento laboral, fiscal, administrativo o de seguridad social que pretenda vincularlos con Fletova.
10 ter. Uso por menores de edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad que actúan en representación de una persona moral o como personas físicas con actividad empresarial. Fletova no recaba conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si detecta que un menor ha creado una cuenta, procederá a su cancelación inmediata.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
12. Cesión por cambio de figura legal
El Cliente reconoce y autoriza desde ahora que Fletova podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y de cualquier Order Form a una persona moral constituida por José Antonio Villazón Maroney (por ejemplo, una S.A.S. o S.A.P.I. de C.V.) cuyo objeto social sea continuar operando la Plataforma, sin necesidad de renegociar el contrato. La cesión será notificada al Cliente con al menos 15 días de anticipación y no podrá modificar precios, alcance ni condiciones vigentes en perjuicio del Cliente.
13. Contacto
Para cualquier duda, reclamo o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@fletova.com o por WhatsApp al +52 55 3906 7670.