OTIF (On Time In Full) es el KPI más exigente de logística: mide el porcentaje de pedidos entregados a tiempo Y completos. Un pedido que llega tarde pero completo no cuenta. Uno que llega puntual pero con faltantes tampoco. Por eso el OTIF suele ser 10–15 puntos menor que el On Time Delivery (OTD) tradicional.
Fórmula de OTIF
OTIF % = (Pedidos a tiempo Y completos ÷ Total de pedidos entregados) × 100
Ejemplo: de 200 pedidos entregados en la semana, 180 llegaron a tiempo y 190 llegaron completos, pero solo 174 cumplieron ambas condiciones. OTIF = 174 ÷ 200 = 87%.
OTIF vs OTD vs In Full
- OTD (On Time Delivery): solo puntualidad.
- In Full: solo cantidad completa.
- OTIF: ambos a la vez. Siempre ≤ min(OTD, In Full).
Cómo calcular OTIF en Excel (paso a paso)
Crea una hoja con estas columnas por pedido:
ACantidad pedidaBCantidad entregadaCFecha compromisoDFecha real de entregaEFórmula OTIF por pedido:=SI(Y(B2>=A2; D2<=C2); 1; 0)
Tu OTIF de la semana es =PROMEDIO(E:E)*100. Segmenta por cliente, carrier y CD para saber dónde perder foco.
Benchmarks OTIF retail México 2026
- Promedio retail MX: 87%
- Top cadenas (Walmart, HEB, Costco): 94–96%
- Umbral típico sin multa: 90–95% según cadena
- Multa OTIF Walmart / Chedraui / Soriana: 1–5% del valor del pedido
Fuente: promedio observado en la red Fletova + reportes públicos de retailers MX.
3 palancas para mejorar OTIF sin gastar más
- Confirmar capacidad semanal antes del corte. Si tu carrier no confirma cuántos camiones puede mover el lunes, el jueves ya es tarde.
- Alertas tempranas de cancelación. Cada hora entre "no llegó el camión" y "avisamos al cliente" cuesta OTIF y credibilidad.
- Plan B de carriers spot con tarifa negociada previa. Evita pagar fletes premium de emergencia (3–5% del pedido) por gaps predecibles.
Preguntas frecuentes
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¿Qué es OTIF?
OTIF (On Time In Full) es el porcentaje de pedidos entregados a tiempo Y completos, en la fecha, ventana horaria y cantidad pactadas con el cliente. Un pedido cuenta como OTIF solo si cumple ambas condiciones a la vez.
¿Cómo se calcula OTIF?
OTIF = (Pedidos entregados a tiempo y completos ÷ Total de pedidos entregados) × 100. Ejemplo: si de 200 pedidos, 174 llegaron a tiempo y completos, OTIF = 174 ÷ 200 = 87%.
¿Cuál es un buen OTIF en retail México?
El benchmark 2026 para retail en México ronda 87% promedio. Cadenas top llegan a 94-96%. Debajo de 85% suele haber multas OTIF de 1-5% del valor del pedido.
¿Cuál es la diferencia entre OTIF, OTD y In Full?
OTD (On Time Delivery) solo mide puntualidad. In Full solo mide que la cantidad sea completa. OTIF exige ambos: puntual E completo. OTIF siempre es menor o igual a OTD y a In Full.
¿Cómo calculo OTIF en Excel?
Crea 4 columnas: cantidad pedida, cantidad entregada, fecha compromiso, fecha real. Añade columna OTIF = SI(Y(entregada>=pedida; real<=compromiso); 1; 0). El promedio de esa columna × 100 es tu OTIF.
¿Qué multas OTIF aplican en retail MX?
Walmart, Chedraui, Soriana y La Comer aplican multas OTIF entre 1% y 5% del valor del pedido cuando el proveedor cae debajo del umbral pactado (usualmente 90-95%). Algunas cadenas también cobran fill rate por SKU.
¿Cómo mejoro mi OTIF?
Las tres palancas más efectivas: (1) confirmar capacidad de transporte por semana antes del corte, (2) alertas tempranas cuando un carrier no confirma o cancela, (3) plan B de carriers spot para cubrir gaps sin pagar tarifa premium.
¿Cuál es la diferencia entre OTIF del embarcador y OTIF del carrier?
El OTIF del embarcador mide entrega al cliente final (retail). El OTIF del carrier mide su cumplimiento contra el plan del embarcador (recogió a tiempo, entregó completo en el CD). Fletova mide los dos.
¿Por qué mi OTIF cae los lunes y viernes?
Lunes suele fallar por falta de capacidad confirmada del fin de semana. Viernes falla por cortes de recepción del cliente y carriers priorizando otras cuentas. Ambos se resuelven confirmando capacidad al miércoles previo.
¿OTIF debe calcularse por línea o por pedido?
Retail MX calcula OTIF por pedido (order-level): si una sola línea falla, todo el pedido cuenta como no-OTIF. Algunas industrias usan line-level (por SKU), lo que da porcentajes más altos pero es menos exigente.
Cómo Fletova ayuda a subir OTIF
Fletova es la torre de control donde cada carrier confirma cuántos camiones puede mover cada semana, y tú ves en tiempo real dónde va a faltar transporte — antes de que se caiga el OTIF. Agenda una demo o mira los planes.